“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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酒店离大角湾超近,卫生可以,晚上亦比较安静。不过艺龙的返现极度不人性化,平时都是入住即可申请返现,这次要在酒店附近才可以,一下忘记了,上了高速才申请,结果不能返了,以为打电话去酒店求助,也没人愿意搭理,一百多块钱啊!为什么在酒店附近才能返现?!有什么影响?!以后也不在这里订了,完全影响了我的好印象!怒!
7677:好评
地理位置没的说,离大角湾相当近,而且我们住的双人房虽然是山景房,但也能看到海,服务也还不错,就是东西老是有点小问题,不过维修还算及时,双人房面积大,感觉很舒服,整体感觉还行!
刘乐:好评
房间很大,干净,离海边近,值得推荐。