8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9297：好评
酒店离大角湾超近，卫生可以，晚上亦比较安静。不过艺龙的返现极度不人性化，平时都是入住即可申请返现，这次要在酒店附近才可以，一下忘记了，上了高速才申请，结果不能返了，以为打电话去酒店求助，也没人愿意搭理，一百多块钱啊！为什么在酒店附近才能返现？！有什么影响？！以后也不在这里订了，完全影响了我的好印象！怒！
7677：好评
地理位置没的说，离大角湾相当近，而且我们住的双人房虽然是山景房，但也能看到海，服务也还不错，就是东西老是有点小问题，不过维修还算及时，双人房面积大，感觉很舒服，整体感觉还行！
刘乐：好评
房间很大，干净，离海边近，值得推荐。