提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员9297:好评
酒店离大角湾超近,卫生可以,晚上亦比较安静。不过艺龙的返现极度不人性化,平时都是入住即可申请返现,这次要在酒店附近才可以,一下忘记了,上了高速才申请,结果不能返了,以为打电话去酒店求助,也没人愿意搭理,一百多块钱啊!为什么在酒店附近才能返现?!有什么影响?!以后也不在这里订了,完全影响了我的好印象!怒!
7677:好评
地理位置没的说,离大角湾相当近,而且我们住的双人房虽然是山景房,但也能看到海,服务也还不错,就是东西老是有点小问题,不过维修还算及时,双人房面积大,感觉很舒服,整体感觉还行!
刘乐:好评
房间很大,干净,离海边近,值得推荐。