北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9297：好评
酒店离大角湾超近，卫生可以，晚上亦比较安静。不过艺龙的返现极度不人性化，平时都是入住即可申请返现，这次要在酒店附近才可以，一下忘记了，上了高速才申请，结果不能返了，以为打电话去酒店求助，也没人愿意搭理，一百多块钱啊！为什么在酒店附近才能返现？！有什么影响？！以后也不在这里订了，完全影响了我的好印象！怒！
7677：好评
地理位置没的说，离大角湾相当近，而且我们住的双人房虽然是山景房，但也能看到海，服务也还不错，就是东西老是有点小问题，不过维修还算及时，双人房面积大，感觉很舒服，整体感觉还行！
刘乐：好评
房间很大，干净，离海边近，值得推荐。