随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员9297:好评
酒店离大角湾超近,卫生可以,晚上亦比较安静。不过艺龙的返现极度不人性化,平时都是入住即可申请返现,这次要在酒店附近才可以,一下忘记了,上了高速才申请,结果不能返了,以为打电话去酒店求助,也没人愿意搭理,一百多块钱啊!为什么在酒店附近才能返现?!有什么影响?!以后也不在这里订了,完全影响了我的好印象!怒!
7677:好评
地理位置没的说,离大角湾相当近,而且我们住的双人房虽然是山景房,但也能看到海,服务也还不错,就是东西老是有点小问题,不过维修还算及时,双人房面积大,感觉很舒服,整体感觉还行!
刘乐:好评
房间很大,干净,离海边近,值得推荐。